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美容院销售之询问销售法

2018-05-03 16:51:19 来源:美容院管理 责任编辑:smill 浏览量:74
美容院想要做的好,除了本身的技术过硬,产品够正规,服务够热情,设施够专业之外。很多时候,被人忽视的细节才是更重要的。这里说的细节被忽视,分为两个方面。一是无意识忽视的,二是有意识忽视的。

  美容院想要做的好,除了本身的技术过硬,产品够正规,服务够热情,设施够专业之外。很多时候,被人忽视的细节才是更重要的。这里说的细节被忽视,分为两个方面。一是无意识忽视的,二是有意识忽视的。

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  前者,深入根本来说,就是平时的经验积累不够。或者,就是还没有要注意此类细节的意识。解决的办法简单来说,就是美容院管理者先是自身要有这方面的意识,再动员员工具备这样的意识。同时,慢慢加强对于细节的掌控力。

  后者,一般来说都是人的惰性主导从而产生的。觉得这是一件小事,管不管没什么大不了。觉得这件事跟自己没有关系,懒得去管。从另一个方面来说,就是美容院经营者对美容院的掌控力度不够。

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  而要切实解决这件事,有一个办法很是实用。便是询问二字。对美容院自身、对顾客本身、甚至是从自己自身,只要觉得有什么问题产生,就应该询问出来。这样做的结果,会得到两个方面的答案。一是自己多想了,看似是问题,其实只是表面上而已,实际问题已经解决了。如果是这样,不仅不用觉得是自己多问了。相反,应该高兴,没有什么问题,这是最好的一件事。

  二是确实有着问题。如果是这样,其实心中应该高兴。有句话说,危险往往伴随着机遇。美容院的生活不是危险,但同样充满了机遇。而通过一次简单的询问,这个机会来了。剩下的,就是要自己去牢牢把握了。比如,面对一位老顾客,似有似无觉得,对方好像有着什么烦心事。一经询问下,知道顾客是晚上容易失眠多梦,有可能是身体出了某种毛病。但自己一个人又不想去医院看看,这完全就是作为美容师的一个机会,让顾客更加信赖自己,信赖美容院的机会。

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  但询问也有着最大的一个问题,依旧拿顾客来说明,当询问不好,很容易将顾客问烦了。如果处理不好,这种机会很有可能就变成了危机。所以询问同样是一门学问,也需要好好的学习。询问的最后目标,就是能够帮人解决问题的同时,让人对自身、对美容院产生一种强烈的好感与认同感。

  总之,有意识地累积经验,一定能够有着能力与实力多个方面的提升。

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