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美容院拓客应该注意的事项!

2017-11-03 16:57:04 来源:美容院拓客方案 责任编辑:smill 浏览量:74
美容院拓客是每家美容院的终极目标,不管有多少老顾客,一定要不段的增加新顾客。那么在拓客过程中一定要注意以下几点,以免适得其反。

  美容院拓客是每家美容院的优质的目标,不管有多少老顾客,一定要不段的增加新顾客。那么在拓客过程中一定要注意以下几点,以免适得其反。

一、新客体验,略带敷衍

  很多人都认为路人进店只是想体验了解,但是每个进店的顾客都是有需求才进店的,所以她们都有可能成为你的顾客,美容师应该对她们热情,让她们体验到较佳的服务,一定会有收获。

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二、以貌取人,定位失准

  不少人会通过顾客的穿着来判断顾客的消费能力,以为衣着普通的人没有消费能力,其实不然,真正有钱的人都习惯低调,美容师不能戴着有色眼镜看待顾客,真正有需求的人,都会来消费的,美容师不能以貌取人,对待顾客一定要真诚。

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三、销售过头,招人反感

  大多数的美容院都有这样的现象,顾客进门就直接推销,在没有弄懂顾客的需求时,不要盲目推销,这样只会让顾客觉得反感,美容师要根据顾客的喜好,顾客的需求,为顾客制定较适合的产品和项目,这样做不仅顾客在体验后效果好,同时也增加了顾客的忠诚度。

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四、拓客活动,过于频繁

  在美容院生意不太好的时候,美容院经营者一先想到的就是做活动,各种优惠活动确实能吸引到很多的顾客,但是活动太多时会给顾客一种心理,就是下一次的活动一定比这一次力度大,顾客有了这种心理后,是很难再进店消费的,除非她非常认可产品和服务。所以适当的策划大型的活动可以更好的拓客,但是不能太频繁,在节假日或者大型的促销节日,可以举办活动。

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五、服务过程,没有专心

  美容院属于服务行业,所以对待顾客服务非常重要,顾客在进入美容院后,能不能成功留住顾客,就是美容师的热情服务和专业技能,在服务顾客的时候,一定要一心一意服务顾客,有的美容师在给顾客敷面膜的时候,自己玩手机做私事等,这都是非常不认真的行为,美容师的手是直接触摸顾客的脸,所以在护理过程中一定要避免再去做其它的事,这样给顾客的感觉很不正规,同时也要提升自己的专业技术,有些经常来美容院的顾客,对美容院的项目手法都很熟悉,如果美容师自己的技能不成熟,穴位都按不准,顾客一定会流失的。

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