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美容院可以从哪些方面怎么抓住消费者的心

2018-06-12 15:03:06 来源:美容院管理 责任编辑:smill 浏览量:74
美容院只有全方位获得消费者的认可,才能更好的经营下去。让消费者认可,就是能够有效抓住消费者的心。想要做到这一点,可以有以下的方法供参考。

  美容院只有全方位获得消费者的认可,才能更好的经营下去。让消费者认可,就是能够有效抓住消费者的心。想要做到这一点,可以有以下的方法供参考:

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一、 代入
  想要知晓消费者的心,经营者或者美容院员工都可以将自己带入到消费者的视角,来思考消费者到底想从美容院得到什么。其实即使没有专门学习过,很多人也是下意识地采用这种办法去思考问题。但有一部分却觉得没有效果,这是为什么?
  两点原因,一是代入感不够,即不能完全采用消费者的角度去思考问题,也就不能考虑的更多,更深入,更全面。导致之后提供给顾客的方案,并不能完全解决客户所面对的问题,更不用说给顾客一种强烈的共同感了。
  二是做的不够,很多时候想的够多了,但实际行动上却差了一些。有可能是工作中出了这样那样的问题,使得美容院员工的行动力不足。或者是员工自身原因,让问题一时半会被放下。
二、 亲身体验
  美容院提供的服务基本都是能够让顾客马上感受到的,所以好不好马上就能让顾客知晓。这一点,有些经验的顾客同样知道。所以,亲身体验是非常重要的一个环节,对于二者皆如此。
  于美容院来说,能够将亲身体验做好,就是为顾客消费打下最坚实的一步。于顾客来说,只有好的体验,才能让她们更进一步来享受美容院提供的各类项目。所以,想要顾客消费,亲身体验一定要做好。怎么做?
  1、 根据顾客特质来提供体验。人单就皮肤来说,都是各不相同的。所以,要有所针对,才能将体验效果发挥的最好。
  2、 体验要有特色。体验只是一瞬间的事,所以怎么让顾客在短时间内感受都体验不错,体验上一定要有让人马上就能感受到的特点。
  3、 体验与实际有些许差别。其实这一点大部分就是这样,但可以将这一点更加深化下。让顾客体验第一次,还有体验第二次的冲动,也就带动了美容院更多的顾客消费。
三、 品牌产品
  对于新来美容院的顾客,在心理上肯定是倾向于在产品的使用这一块用知名品牌的。美容院就不要过多地去纠正,先顺应顾客,将顾客留下来,以后有的是机会推荐顾客使用美容院自己的产品。
  也只有在对比后,顾客就会知道美容院产品与品牌产品的不同,以及好处了。
 

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